24-uurs ondersteuning

Voor optimale ondersteuning en onderhoud biedt IAP op elk moment adequate ondersteuning met een ’24-uurs-supportcontract’. Hierin zijn de volgende onderhouds- en ondersteuningsfuncties geregeld:

Helpdesk 24 uur per dag en 365 dagen per jaar
Correctief onderhoud met een responsetijd binnen vier uur of eerstvolgende (werk)dag
On-site ondersteuning voor kleine wijzigingen, met een snelle responsetijd
Documentatie en opvolging applicatiewijzigingen
Preventief onderhoud